FX Trading24 & FXCM :: So erreichen Sie uns - Telefon (Gratisrufnummer), E-Mail, Live-Chat

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      FX Trading24 (Tobias Kruck, Schweizer Handynummer):
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      Sie wählen: 0041 79 652 21 33

FXCM: Gebührenfreie Serviceberatung & Support - Gratisrufnummer

aus dem Festnetz für ...

Deutschland: 0800 101 4751

Österreich: 0800 2910 95

und die Schweiz: 00800 2233 4466

So werden Sie mit einem deutschsprachigen Mitarbeiter verbunden: » Weitere Informationen

International, sowie aus dem Mobilfunknetz ist FXCM unter den folgenden Rufnummern (zum Normaltarif) erreichbar:

Telefon - FXCM, London: +44 207 398 40 50
Telefon - FXCM, New York: +1 212 897 76 60

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Telefax - FXCM, London: +44 207 398 40 51
Telefax - FXCM, New York: +1 212 897 76 69

Gerne beantworten wir Ihre Anfrage unter info@fxtrading24.com. Alternativ können Sie auch das Kontaktfomular verwenden.

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Gebührenfreie telefonische Orderaufgabe - Gratisrufnummer aus dem Festnetz für ...

Deutschland: 0800 101 4751

Österreich: 0800 2910 95

und die Schweiz: 00800 2233 4466

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International, sowie aus dem Mobilfunknetz erreichen Sie das
FXCM OrderDesk (zum Normaltarif) unter den folgenden Rufnummern:

Telefon - FXCM OrderDesk, London: +44 207 398 40 50
Sie wählen: 0044 207 398 40 50

Telefon - FXCM OrderDesk, New York: +1 212 201 73 00
Sie wählen: 001 212 201 73 00

Wann ist es angebracht, das FXCM OrderDesk zu kontaktieren?

	Sofern kein Zugung zum Internet besteht
	Sofern keine Bestätigung einer online platzierten Order vorliegt
	Sofern Störungen oder Ausfälle mit der Verbindung zum FXCM Server bestehen

Bitte wenden Sie sich bei allgemeinen Fragen an die Serviceberatung, den Kunden- oder E-Mail Support.

Was ist zu tun, sofern ein Trade einmal inkorrekt zur Ausführung gelangen sollte?
Kontaktieren Sie bitte unverzüglich das OrderDesk. Bitte halten Sie alle Informationen bereit, einschließlich Kontonummer, Transaktionsnummer, Uhrzeit und Art des Hergangs. Die Transaktion wird daraufhin einem speziellen Prüfungsverfahren unterzogen, worauf Sie binnen 1-2 Arbeitstagen eine Antwort erhalten. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an service@fxcm.de senden.

FXCM besitzt ein State-of-the-Art kodiertes Transaktionskontrollsystem, das garantiert, dass sämtliche Transaktionen ordnungsgemäß abgewickelt werden. Zudem gewährleistet FXCM mittels einer der leistungsstärksten Firewalls den vollständigen Schutz aller Kundendaten. Darüber hinaus werden mit einem weiteren Sicherheitssystem, mögliche Fehlerquellen in Anbetracht aller Eventualitäten beseitigt. Außerdem werden sämtliche Orders, Transaktionen und Kontoauszüge zweifach auf einem Backup-System gesichert. Alle Orders besitzen bis zur Ausführung oder Stornierung ihre Gültigkeit (GTC).

Beispielgespräch zur Platzierung eines Trades per Telefon:

Trader/Kunde: Mit erfolgtem Anruf berichtet ein Trader zuerst, mit welchem Konto er handeln möchte (z.B. Minikonto, 100K).
FXCM: „Können Sie mir bitte Ihre Kontonummer mitteilen?“
Trader: „Meine Kontonummer lautet 55555.“
FXCM: „Wie lautet der Kontoname?“ (Diese Frage dient der Legitimationsüberprüfung). „Welchen Trade möchten Sie tätigen?“
Trader: „Ich möchte mit 3 Lots EUR/USD zum Marktkurs long gehen.“
FXCM: „Ihr Trade wurde zu 1,46721 ausgeführt.“

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Bahnhofstrasse 52

8001 Zürich

Schweiz